Retourbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Organic Feelings. We streven ernaar om u tevreden te stellen met onze persoonlijke verzorgingsproducten. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u graag de mogelijkheid om het product te retourneren volgens de volgende richtlijnen:
1. Retourperiode:
U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om ons op
de hoogte te stellen van uw intentie om het product te retourneren.
2. Retourvoorwaarden:
- Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, het product mag niet beschadigd, gebruikt of geopend zijn en moet in de originele verpakking zitten;
- Indien een bestelling retour gedaan wordt, dienst deze geheel geretourneerd te worden. Inclusief eventueel gratis geleverd product. Indien de bestelling niet in zijn geheel geretourneerd wordt, zal de productprijs van de/het missende product(en) in rekening en/of mindering gebracht worden;
- Het product mag geen tekenen van slijtage, schade, morsen of enige andere vorm van gebruik vertonen.
3. Retourproces:
Om gebruik te maken van het retourproces, dien je het retourformulier volledig in te vullen. Deze vind je terug in jouw orderbevestiging (digitaal) of op onze webshop.
4. Foutief product ontvangen?
Foutieve producten ontvangen? Controleer altijd eerst jouw bestelling, voordat je ze in gebruik gaat nemen. De producten mogen niet onrechtmatig in gebruik worden genomen en vervolgens aangemeld worden voor retour. Het gaat om hygiënische producten, die niet meer verkocht kunnen worden.
5. Terugbetaling:
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op naleving van ons retourbeleid, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
6. Verzendkosten:
De kosten voor het retour sturen zijn ten alle tijde voor je eigen rekening. Wij adviseren ten aller tijden je pakket aangetekend retour te sturen omdat je dan verzekerd bent. Het risico van het retour zenden ligt altijd bij jou of PostNL (indien aangetekend).
